上海燕章制冷工程有限公司售后服務的宗旨是“誠信為本　卓越服務”。我公司本著對用戶高度的責任感，想用戶所想，急用戶所急，質量第一、服務第一、切切實實做好售后工作。
　　針對您提供的服務，鄭重地承諾如下：
　?。?）公司專設售后服務中心，開通24小時報修電話，接到報修電話，維修人員將2-4小時內趕到現場，一般故障12小時內解決，重大故障2日內解決（限上海地區）。
　?。?) 冷庫整體保修期為驗收合格后12個月內，其間如產品出現質量問題由我方免費提供服務。
　?。?）終身免費提供技術指導安裝及設備調試服務。
　?。?）保修期滿后,優惠價提供局部易損部件，并協助用戶進行機組大修。
　?。?）為使用方提供機組的保養服務。
　?。?）技術人員到現場調試時對用戶操作人員進行現場講解和現場操作培訓，使用戶操作人員具有獨立操作能力。
　?。?）公司售后服務人員定期或不定期對客戶進行回訪，并輔之以“問候式服務”，保證服務系統的暢通。
　?。?）隨時無償為用戶提供專業技術、設備配套咨詢。